Handelsbetingelser for Heidi Riishøj

Senest opdateret: 19. august 2026

Virksomhedsoplysninger

Heidi Riishøj
Vorup Boulevard 3
8940 Randers SV
CVR-nr.: 30794982
Telefon: +45 22 10 23 94
E-mail: heidi@natureteam.dk

I disse handelsbetingelser omtales virksomheden som “Heidi Riishøj”, “vi”, “os” eller “vores”.

Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for køb på heidiriishoej.dk og tilknyttede salgssider og medlemsuniverser.

Betingelserne omfatter blandt andet:

• Video- og undervisningsmateriale

• Optagede foredrag og kurser

• Digitale lydfiler og oplæsninger af lydbøger

• Andre digitale produkter

• Løbende medlemskab af Heidi Riishøjs klub og onlineunivers

• Medlemsfordele, herunder eksklusivt indhold og rabatter

Den konkrete beskrivelse, pris, betalingsperiode og eventuelle særlige vilkår fremgår af produktsiden og checkouten inden købet gennemføres.

Indgåelse af aftale

En aftale er indgået, når du har gennemført din bestilling og modtaget en ordrebekræftelse via e-mail.

Du skal være fyldt 18 år for at foretage et køb. Er du under 18 år, skal købet foretages eller godkendes af en forælder eller værge.

Ved købet skal du oplyse korrekte kontakt- og betalingsoplysninger. Du er selv ansvarlig for, at den oplyste e-mailadresse er korrekt, og at du har adgang til den.

Priser

Alle priser oplyses i danske kroner og er inklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Ved køb af et abonnement eller medlemskab oplyses både prisen og betalingsintervallet tydeligt inden bestillingen gennemføres.

Der opkræves ikke leveringsomkostninger for digitale produkter.

Betaling

Du kan betale med de betalingskort og betalingsformer, der vises i checkouten, herunder:

• Visa

• Visa/Dankort

• Mastercard

• MobilePay

Betalingen behandles gennem PensoPay og den tilknyttede betalingsindløser. Betalingsoplysninger overføres krypteret og behandles af betalingsudbyderen. Heidi Riishøj har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.

Ved enkeltstående køb hæves betalingen, når det digitale produkt leveres eller gøres tilgængeligt for dig.

Løbende betaling for medlemskab

Ved oprettelse af et medlemskab giver du tilladelse til, at medlemsbetalingen automatisk trækkes via den valgte betalingsmetode for hver ny betalingsperiode.

Prisen og betalingsperioden – eksempelvis månedlig eller årlig betaling – fremgår tydeligt inden købet.

Den første betaling gennemføres ved oprettelsen af medlemskabet, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Herefter trækkes betalingen automatisk ved begyndelsen af hver ny betalingsperiode.

Du er selv ansvarlig for, at dine betalingsoplysninger er opdaterede, og at der er dækning for betalingen.

Hvis en betaling ikke kan gennemføres, kan vi forsøge at gennemføre betalingen igen. Vi kan midlertidigt suspendere din adgang til medlemsuniverset, indtil betalingen er gennemført.

Levering og adgang

Digitale produkter leveres normalt umiddelbart efter gennemført betaling via e-mail eller ved adgang til vores onlineunivers.

Du modtager de nødvendige loginoplysninger eller et link til det købte materiale på den e-mailadresse, du har oplyst.

Hvis du ikke har modtaget adgang inden for rimelig tid, skal du kontrollere din mappe med spam eller uønsket post og derefter kontakte os på heidi@natureteam.dk.

Medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen, kræver brugen af materialet internetadgang og en almindelig opdateret internetbrowser. Du er selv ansvarlig for internetforbindelse og kompatibelt udstyr.

Brugsret til digitalt materiale

Købet giver dig en personlig, begrænset og ikke-overdragelig brugsret til materialet.

Materialet må alene anvendes til privat brug. Det er ikke tilladt at:

• Dele loginoplysninger med andre

• Kopiere, optage eller videredistribuere materialet

• Offentliggøre materialet helt eller delvist

• Videresælge eller udlåne adgang

• Anvende materialet erhvervsmæssigt eller i egen undervisning uden skriftlig tilladelse

Alle ophavsrettigheder og øvrige immaterielle rettigheder til materialet tilhører Heidi Riishøj eller den relevante rettighedshaver.

Ved væsentlig eller gentagen overtrædelse kan adgangen lukkes uden tilbagebetaling. Dette begrænser ikke vores ret til at gøre yderligere krav gældende efter dansk ret.

Adgangsperiode for enkeltstående produkter

Det fremgår af produktbeskrivelsen, om adgangen til et digitalt produkt er tidsbegrænset eller gælder uden en på forhånd fastsat slutdato.

Adgang uden en fastsat slutdato betyder ikke nødvendigvis, at produktet eller den tekniske platform vil være tilgængelig for altid. Hvis et produkt eller en platform skal lukkes, bestræber vi os på at varsle dig i rimelig tid, så du kan nå at gennemgå materialet.

Klubmedlemskab

Et klubmedlemskab giver adgang til det indhold og de medlemsfordele, der til enhver tid er omfattet af det valgte medlemskab.

Indholdet kan blandt andet bestå af videoer, lydmateriale, undervisning, foredrag, artikler, livearrangementer og særlige medlemstilbud.

Medlemsfordele og rabatter:

• Gælder kun for aktive medlemmer

• Er personlige og kan ikke overdrages

• Kan være tidsbegrænsede

• Kan være undtaget fra bestemte produkter eller kampagner

• Kan som udgangspunkt ikke kombineres med andre rabatter, medmindre andet er oplyst

Vi kan løbende tilføje, ændre eller fjerne enkelte dele af klubbens indhold. Væsentlige ændringer af medlemskabets centrale indhold eller vilkår varsles på forhånd.

Opsigelse af medlemskab/abonnement

Medlemskabet fortsætter automatisk, indtil det opsiges.

Du kan til enhver tid opsige medlemskabet via din profil i medlemsuniverset eller ved at skrive til heidi@natureteam.dk.

Opsigelsen har virkning ved udgangen af den allerede betalte medlemsperiode. Der trækkes herefter ikke betaling for en ny periode.

Du har adgang til medlemsindholdet indtil udgangen af den betalte periode. Allerede betalte medlemsperioder refunderes som udgangspunkt ikke, medmindre andet følger af fortrydelsesretten eller ufravigelig lovgivning.

Sletning af appen, manglende brug af medlemskabet eller framelding af e-mails udgør ikke i sig selv en opsigelse.

Ændring af medlemspris og vilkår

Vi kan ændre medlemsprisen og medlemsvilkårene med et rimeligt varsel.

Væsentlige ændringer varsles via e-mail eller i medlemsuniverset, inden ændringen træder i kraft. Hvis du ikke ønsker at acceptere ændringen, kan du opsige medlemskabet, så opsigelsen får virkning, inden ændringen træder i kraft.

Prisændringer gælder kun for fremtidige betalingsperioder.

Fortrydelsesret

Enkeltstående digitale produkter

Ved køb af digitalt indhold, herunder videoer, onlinekurser, optagede foredrag, lydfiler og digitale lydbøger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.

Hvis du ønsker adgang til materialet med det samme, giver du i forbindelse med købet  samtykke til, at leveringen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen. Du skal samtidig anerkende, at fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen af det digitale indhold påbegyndes.

Når du har givet dette samtykke og fået adgang til materialet, kan købet derfor ikke efterfølgende fortrydes – heller ikke selvom du kun har set, afspillet eller gennemgået en del af materialet.

Enkeltstående digitale produkter

Ved køb af digitalt indhold, som leveres straks – eksempelvis videoer, onlinekurser, foredrag, lydfiler eller digitale lydbøger – bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen er påbegyndt, hvis:

1. Du udtrykkeligt har givet samtykke til, at leveringen må begynde inden udløbet af fortrydelsesfristen.

2. Du har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

3. Du har modtaget en bekræftelse på dette.

Det betyder, at du ikke kan fortryde købet, efter at materialet er blevet gjort tilgængeligt, hvis du ved købet har afgivet det nødvendige samtykke og anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder.

Hvis du ikke har givet dette samtykke, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret.

Klubmedlemskab

Ved køb af medlemskab har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

Hvis du udtrykkeligt anmoder om, at medlemskabet og adgangen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, kan du ved fortrydelse blive opkrævet et rimeligt beløb for den del af medlemsydelsen, der allerede er leveret.

For digitalt indhold, som er leveret som en del af medlemskabet, kan fortrydelsesretten bortfalde, når leveringen er begyndt, hvis du på forhånd udtrykkeligt har samtykket til leveringen og anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

Sådan fortryder du

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb sende en tydelig meddelelse til:

Heidi Riishøj
Vorup Boulevard 3
8940 Randers SV
E-mail: heidi@natureteam.dk

Du kan eksempelvis skrive:

“Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med mit køb af [produkt eller medlemskab], bestilt den [dato].”

Du kan også benytte Forbrugerombudsmandens standardfortrydelsesformular.

Hvis du har ret til tilbagebetaling, tilbagebetales beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Fejl og mangler

Dansk rets regler om mangler ved digitalt indhold og digitale tjenester finder anvendelse.

Hvis det digitale materiale eller medlemsuniverset ikke svarer til det aftalte, eller hvis du ikke kan få adgang på grund af en fejl hos os, skal du kontakte os på heidi@natureteam.dk.

Oplys gerne:

• Dit navn og din e-mailadresse

• Hvilket produkt problemet vedrører

• En beskrivelse af problemet

• Eventuelt et skærmbillede af fejlmeddelelsen

Vi vil forsøge at afhjælpe problemet inden for rimelig tid. Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af disse handelsbetingelser.

Vi er ikke ansvarlige for problemer, der skyldes din egen internetforbindelse, dit udstyr, dine browserindstillinger eller forhold hos en tredjepart, som vi ikke med rimelighed kan kontrollere.

Fagligt indhold og sundhedsoplysninger

Undervisning, foredrag, videoer, lydmateriale og andet indhold er udarbejdet til generel information og inspiration.

Indhold om sundhed, kost, stress eller livsstil kan ikke erstatte individuel undersøgelse, diagnosticering eller behandling hos læge eller anden autoriseret sundhedsperson.

Du bør søge læge eller anden relevant fagperson, hvis du har symptomer, er i behandling, tager medicin eller er i tvivl om, hvorvidt indholdet er relevant for dig.

Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger for at kunne gennemføre dit køb, administrere din adgang, håndtere betalinger, yde kundeservice og opfylde vores retlige forpligtelser.

Oplysninger kan behandles af nødvendige leverandører, herunder Simplero, betalingsudbydere, regnskabssystemer og tekniske driftsleverandører.

Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger, opbevaringsperioder, retsgrundlag, eventuelle overførsler til tredjelande og dine rettigheder i vores privatlivspolitik.

Den dataansvarlige er:

Heidi Riishøj
CVR-nr. 30794982
E-mail: heidi@natureteam.dk

Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte os på heidi@natureteam.dk, så vi får mulighed for at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en klage indgives til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

De til enhver tid gældende beløbsgrænser og betingelser fremgår af Nævnenes Hus’ hjemmeside.

Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret.

En eventuel tvist afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler giver dig ret til at få sagen behandlet et andet sted.